よくある質問

  • 質問:麻雀クラブとは何ですか?
    答え:麻雀クラブはリアルマネーでオンライン麻雀をプレーできるサイトです。私たちは麻雀が大好きなため、このサイトを発足させました。麻雀クラブはMacro Mahjong Platform N.Vが運営し、キュラソー島のゲイミングライセンスを取得しています。

    質問:ゲームの健全性はどのように確保しているのですか?
    答え:麻雀クラブの最優先事項は、当社ゲームのセキュリティです。当社は、最先端の技術を活用してゲームの健全性を守っています。

    質問:サービスの利用条件はどのようなものですか?
    答え:こちらで当社の利用規約をお読みください。

  • 質問:何歳以上の人がプレーできますか?
    答え:18歳以上で、かつ、本サイトの利用が居住する法域の法律によって禁止されていない方が、プレーできます。未成年者は、本サイトへの登録、サイト上でのプレー、またサイト上でのクレジットカードの使用が固く禁じられております。

    質問:個人情報はどのように管理されていますか?
    答え:当社は、データ保護に関する法律に則ってお客様の個人情報を処理します。当社は、お客様の個人情報を以下の目的で処理することがあります。お客様のアカウントの管理、当社会計記録の維持、ウェブサイトの利用レベルとサービス品質の監視、および、お客様にとって関心が高いとみられる商品のお客様への時々の紹介。いずれの記録も当社の財産であり、上記の目的のみに使用します。

    質問:2つ以上のアカウントでプレーすることはできますか?
    答え:セキュリティ上の理由から、アカウントはプレイヤー1名につき1つまでとさせていただきます。

    質問:同じ世帯に住む家族がアカウントを取得することは可能ですか?友だちと私が同じコンピュータでプレーすることはできますか?
    答え:もちろんできます!各プレイヤーは、プレイヤーアカウントを1つまで持つことができます。同じ世帯から同じ時刻に2名のプレイヤーがプレーすることは可能ですが、共謀防止の観点から同じテーブルでプレーすることはできません。

    質問:ログイン情報を忘れたのですが、どうすればいいですか?
    答え:ご自分のパスワードまたはユーザー名を忘れた場合は、ウェブサイト www.mahjongclub.com のパスワード紛失(リンク)をクリックするか、または support@mahjongclub.com までお問い合わせください。

    質問:個人情報を更新したいのですが?
    答え:まず、マイアカウントのページへログインしてください。

    1. 「プロフィール」をクリックします。
    2. 必要に応じて情報の更新を行ってください。
    3. 保存ボタンを押して更新した情報を保存します。

    質問:アカウントを登録しようとしたら、「この情報はすでにシステムに登録されている」というメッセージが送られてきました。
    答え:このようなメッセージを受信した場合は、当社サポートチーム(support@mahjongclub.com)まで、あなたの名前とアドレスの両方を記載してメールにてご連絡ください。あなたのアカウントがすでに登録されているかどうか確認します。

  • 質問:アカウントに入金するにはどうすればいいですか?
    答え:マイアカウントのページにログインし、「入金」タブをクリックします。

    質問:クレジットカードの使用は安全ですか?
    答え:お客様の情報はすべて、最新のファイアウォールシステムで保護された安全なサーバに格納されておりますので、安心してクレジットカードをお使いいただけます。

    質問:使用できる入金方法にはどんな方法がありますか?
    A: 答え:支払いのページでご紹介しておりますのでこちらをクリックしてください

    質問:アカウントへの入金の所要時間はどの程度ですか? 
    答え:すべての入金処理は即時に実行されます。

    質問:入金しようとしたら問題が発生しました。どうすればいいですか?
    答え:当社のカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。

  • 質問:金額の引き出しを行うにはどうすればいいですか?
    答え:マイアカウントのページへログインし、「引き出し」タブをクリックして、表示された指示に従ってください。

    質問:使用できる引き出し方法にはどんな方法がありますか?
    A: 答え:支払いのページでご紹介しておりますのでこちらをクリックしてください

    質問:賞金はいつ受領できますか?
    答え:賞金は、お客様が選択したアカウントで30分以内に受領できます。

    質問:引き出しをしようとしたら問題が発生しました。どうすればいいですか?
    A: 答え:当社のカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。こちらをクリックしてください。

  • 質問:ゲームに参加しマージャンをプレーするにはどうすればいいですか?
    答え:麻雀クラブでマージャンをプレーするには登録を行う必要があります。その後、パソコンやスマートフォンからお使いのブラウザでプレーすることができます。

  • 質問:どうすれば麻雀をプレーできますか?
    A: 答え:麻雀のプレー方法については、プレー方法のページをご覧ください。こちらをクリックしてください。

    質問:麻雀クラブにはどのようなマージャンゲームがありますか?
    答え:四人麻雀、三人麻雀、香港麻雀、台湾麻雀、トーナメント戦など様々なゲームがあります。

    質問:マージャンにはどんなルールが適用されますか?
    A: 答え:ルールについては、本サイトのルールのセクションをご覧ください。こちらをクリックしてください。

    質問:別のプレイヤーが不正行為をした疑いがある場合、どうすればいいですか?
    答え:他のプレイヤーが不正行為をした疑いがある場合には、そのプレイヤーのID名と、可能であればそのプレイヤーが関与したハンドナンバーを添えて、当社までご連絡ください。当社が適切な措置を講じられるよう、行為の詳細をできる限り細大洩らさず記入して当社へ送信してください。

    サポートチームへのご連絡は、こちらをクリックし て下さい。

    質問:会社へのマージャンのコミッションはどの程度ですか?
    答え:麻雀クラブは麻雀ルームであってカジノではありません。つまり、お客様は他のプレイヤーとインターネット上で対戦するのであり、当社と対戦するのではありません。当社は、お客様がプレーするゲームに応じて、固定費または賞金合計の数パーセントまでのごく少額を、「コミッション」として受け取ります。

    質問:チャットルールはどのようになっていますか?
    答え:麻雀クラブは、特定の形式およびトピックのチャットを許可していません。攻撃的なチャットに関与したプレイヤーは警告か、チャット権の凍結対象となることがあります。麻雀クラブでは次のようなチャットは禁じられています(一例):

    攻撃的な言葉: 当社は、当社のチャット画面で攻撃、罵倒、人種差別、悪態/中傷などのチャットをおこなうことを禁じています。当社では、特定の攻撃的な言葉やその他許容できない言葉に印をつける機能を採用しています。フィルタに掛った言葉は、当社の麻雀サイトでは許容されない言葉とみなされています。このフィルタを迂回しようと試みたプレイヤーも、警告やチャット権の凍結対象となることがあります。

    勧誘/教唆:  当社は、プレーマネー・現金に係わらず、プレイヤーが他のプレイヤーに牌を求める行為を禁じています。マージャンゲームではいかなるときも教唆を禁じています。教唆事案を防止するため、当社はいくつかの対策を講じています。

    フラッディング:  適切なチャットを妨害するために多数のメッセージを頻繁にチャット画面に送信することは禁じられています。

    質問:自分で選択したアバターが気に入りません。変更できますか?
    答え:できます。マイアカウントメニューの「プロフィール」から「アバターを選択する」を選択すれば、画像を変更することができます。

  • 質問:今後のトーナメントはどこで閲覧できますか?
    答え:ゲーム内のロビーで「トーナメント」のタブを選択すると、今後のトーナメント一覧を閲覧することができます。開催中のすべてのマージャントーナメント(「Running(開催中)」)、終了したマージャントーナメント(「Completed(終了)」)、及びまもなく始まるマージャントーナメント(「Registering(登録中)」または「Announced(発表済み)」)を閲覧できます。

    質問:トーナメントに登録するにはどうすればいいですか?
    答え:トーナメントのステータスが「Registering(登録中)」の場合、そのトーナメントをクリックしてハイライト表示させ、「トーナメントロビー」ボタンをクリックします。「トーナメントロビー」画面が開いたら、「登録」をクリックしてください。まだログインを行っていない場合は、まずログインを行ってください。

    登録方法の詳細は、 トーナメントのセクションをご覧ください。

    質問:サイドゲームとマージャントーナメントの両方を同時にプレーできますか?
    答え:もちろんできます。ぜひ、サイドゲームとマージャントーナメントを同時にプレーしてください。すべてのプレイヤーの公平を維持するため、いずれのマージャンゲームでも自分の順番がきたらすみやかにプレーを行うようお願いします。

  • 質問:麻雀クラブは、責任あるゲーミングに関してどのような立場をとっていますか?
    A: 答え:「責任あるゲーミング」のセクションをお読みください。こちらをクリックしてください。